Skip to Content

Customer Support Agent België

Standort flexibelBelgien, Vlaams Gewest, GentLänderteams

Jobbeschreibung

Goboony is een deelplatform waar particuliere campereigenaren hun huis op wielen kunnen delen met reizigers. Het is Goboony’s missie om jaarlijks 1 miljoen reizigers met een camper op vakantie te sturen, Share the Freedom! Het Goboony team heeft een passie voor vrijheid, reizen, en deelt dit graag met anderen. We zijn jong, ondernemend en ambitieus en ieder heeft binnen zijn rol een hoge mate van verantwoordelijkheid. Goboony is het grootste camper deelplatform van Europa en is actief in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Frankrijk en Duitsland. Met meer dan 5.000 campers op het platform bezorgen we jaarlijks tienduizenden mensen een prachtige campervakantie.


Per direct zijn we bij Goboony op zoek naar een Customer Support Agent om ons team te komen versterken in België. Het verhuren van je camper klinkt misschien simpel, toch komt er enorm veel bij kijken! Als Support Agent ben jij het eerste contactpunt voor onze gebruikers in België en Nederland en zorg je voor een optimale ervaring.

Zou kan jouw dag eruit zien

We hechten veel waarde aan het leveren van een goede service aan onze gebruikers. Dit is ook een groot onderdeel van ons onderscheidend vermogen! Als Support Agent bij Goboony doe je meer dan enkel vragen beantwoorden, je bent continu betrokken bij het verbeteren van de Customer Journey van onze gebruikers en helpt Goboony de hoge standaard van service te behouden. Jouw taken zijn onder andere:

  • Het beantwoorden van vragen via mail, telefoon of WhatsApp.
  • Gebruikers helpen een schadeclaim of dispuut op te lossen.
  • Nieuwe verhuurders helpen te beginnen met het verhuren van hun camper.

  • Zorgen dat betalingen soepel verlopen.

  • Aan de hand van eigen inzicht en feedback van gebruikers met verbeterpunten komen.

  • Het continu verbeteren van onze support processen.

Ontmoet alvast een aantal van je toekomstige collega's


Team

Het team in België werkt deels remote en deels op ons kantoor, je bent daarin zelf ook vrij. Je zult nauw samenwerken met je collega's binnen het support team.

Stellenanforderungen

Wat vind je leuk om te doen & wat heb je al gedaan

  • Je hebt minimaal bachelor werk- en denkniveau.

  • Je hebt ervaring in een klantenservice rol (idealiter 1 jaar of meer).

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Vlaams en Engels. Mocht je de Franse taal beheersen dan is dat een plus!

  • Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.

  • Je bent stressbestendig en kunt goed presteren onder druk.

  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.



Wat we jou bieden

Dit is je kans om deel uit te maken van Europa's snelst groeiende camper sharing bedrijf! Wij bieden een avontuurlijke job in een jong, snelgroeiend, dynamisch en internationaal scale-up.

  • Vrijheid! Dat is waar wij voor staan. Vrijheid om je eigen ideeën te ontwikkelen, vrijheid om initiatief te tonen, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf te ontwikkelen.
  • Een verantwoordelijke rol in een ambitieus team, in de voorhoede van onze snelle groei.
  • Remote werken met top-notch tooling en onze website met in-house ontwikkeling.
  • Een paar kampeer-werktrips met het team per jaar.
  • Een jong en internationaal team.
  • Ga zelf op reis met onze eigen Boonybus (Volkswagen T3 Camper).
  • Wij tellen geen vakantiedagen. Wij geloven in verantwoordelijkheid voor je werk, je privéleven en een gezonde combinatie van beide. We adviseren om minimaal 25 dagen op te nemen. Maar je bent vrij om je werk en vrije tijd in te delen zoals het jou uitkomt.
  • Volop gelegenheid voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

oder