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Customer Support Agent Germany

Standort flexibelNiederlande, Utrecht, UtrechtLänderteams

Jobbeschreibung

Möchtest du Teil eines schnell wachsenden Scale-ups in der Sharing Economy werden? Hast du eine Leidenschaft fürs Reisen und möchtest du gerne in einem internationalen Team arbeiten?

Für Goboony, die führende Camper-Sharing-Plattform Europas, suchen wir Customer Support MitarbeiterInnen für unsere Team in den Deutschland. Die Vermietung eines Wohnmobils ist nicht so einfach, wie du vielleicht denkst. Es gibt viele Fragen, die beantwortet werden müssen! Als Customer Support MitarbeiterIn bist du der/die erste AnsprechpartnerIn für unsere Nutzer.


So könnte dein Tag bei Goboony aussehen:

Wir tun alles, was wir können, um unseren Nutzern einen guten Service zu bieten. Das ist auch ein wichtiger Aspekt, in dem wir uns von anderen unterscheiden! Als Customer Service MitarbeiterIn bei Goboony wirst du mehr tun, als nur Fragen zu beantworten. Du wirst kontinuierlich an der Verbesserung der Customer Journey unserer Nutzer beteiligt sein und Goboony dabei helfen, den hohen Servicestandard zu gewährleisten.

Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Fragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp beantworten.
  • Nutzern helfen, einen Schadensersatzanspruch oder Konflikt zu lösen.
  • Neue Vermieter dabei unterstützen, ihr Wohnmobil zu vermieten.
  • Dafür sorgen, dass die Zahlungen reibungslos abgewickelt werden.
  • Verbesserungsmöglichkeiten aufgrund eigener Erkenntnisse und durch Feedback von Nutzern erkennen.
  • Unsere Support-Prozesse kontinuierlich verbessern.


Stellenanforderungen

Was machst du gerne & was hast du schon getan:

  • Du hast Berufserfahrung im Customer Support (idealerweise 1 Jahr oder mehr).
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten nicht nur in Englisch, sondern auch in der Sprache des Teams, für das du arbeiten wirst (Deutsch).
  • Der Kunde steht für dich an erster Stelle und du denkst in Lösungen.
  • Du bist belastbar und kannst gut unter Druck arbeiten.
  • Du bist 32-40 Stunden pro Woche verfügbar.

Was wir anbieten

Das ist Ihre Chance, Teil des am schnellsten wachsenden Wohnmobilunternehmens in Europa zu werden! Wir bieten einen abenteuerlichen Arbeitsplatz in einem jungen, schnell wachsenden, dynamischen und internationalen Unternehmen

  • Dies ist Deine Chance, Teil von Europas am schnellsten wachsendem Reisemobil-Sharing-Unternehmen zu werden! Wir bieten einen spannenden Job in einem jungen, schnell wachsenden, dynamischen und internationalen Scale-up.
  • Freiheit! Dafür stehen wir. Freiheit, eigene Ideen zu entwickeln, Eigeninitiative zu zeigen, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln.
  • Eine verantwortungsvolle Rolle in einem ambitionierten Team, an der Spitze unseres schnellen Wachstums.
  • Remote-Arbeit mit erstklassigen Tools und unserer Website mit eigener Entwicklung.
  • Ein paar Camping-Arbeitsreisen mit dem Team jedes Jahr.
  • Ein junges und internationales Team.
  • Wir schenken Ihnen ein Reiseguthaben von 250 €, damit Sie selbst eine Wohnmobilreise unternehmen können, um die Freiheit zu erleben.
  • Wir zählen keine Urlaubstage. Wir glauben an Verantwortung für Deinen Job, Dein Privatleben und eine gesunde Kombination aus beidem. Wir empfehlen, mindestens 25 Tage zu nehmen. Aber Du kannst Deine Arbeit und Freizeit so planen, wie es Dir passt.
  • Viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Interested?

Feel free to apply now!
In case of questions: you can email our recruitment department via jobs@goboony.com 


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