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Customer Support Agent Germany

À distance / Télétravail Pays-Bas, Utrecht, UtrechtÉquipes nationales

Description de l'offre d'emploi

Voulez-vous faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'économie du partage ?
Vous souhaitez travailler avec une équipe internationale de personnes passionnées par les voyages ?

Alors rejoignez notre équipe en pleine expansion ! Faites partie de la première plateforme de partage de camping-cars en Europe et exercez une influence positive sur la façon dont les gens passent leur temps libre.

En vue de l'énorme popularité et la demande pour les voyages en camping-car, il est temps d'élargir nos équipes, et nous recherchons donc des agents du service support clientèle pour la France.


La location d’un camping-car peut sembler simple, mais cela implique beaucoup de choses ! En tant qu'agent du service support clientèle, vous êtes le premier point de contact de nos clients et vous leur assurez une expérience optimale.


Pré-requis du poste

Ceci pourrait être votre jour

Nous attachons une grande importance à fournir un bon service à nos utilisateurs. Ceci est également une grande partie de notre capacité à nous différencier! En tant qu'agent de support client chez Goboony, vous ne faites pas que répondre aux questions, vous êtes continuellement impliqué dans l'amélioration du parcours client de nos utilisateurs et vous aidez Goboony à maintenir son haut niveau de service.


Vos tâches impliquent :

  • Répondre aux questions par courriel, téléphone ou WhatsApp.
  • Aider les clients à résoudre une réclamation ou un conflit.
  • Aider les nouveaux loueurs à se lancer dans la location de leur camping-car.
  • Veiller au bon déroulement des paiements.
  • Utiliser notre propre vision et la rétroaction des clients pour proposer des améliorations.
  • Amélioration continue de nos processus de support.

Équipe

Nous travaillons en partie à distance et en partie dans nos bureaux, vous êtes libre de le faire.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues de l'équipe de support.


Qu'aimez-vous faire et qu'avez-vous déjà fait ?

  • Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle (de préférence un an ou plus).
  • Vous avez d'excellentes qualités de communication en français.
  • Vous maîtrisez l'anglais ou le néerlandais.
  • Vous êtes orientés vers la clientèle et vous pensez en termes de solutions.
  • Vous êtes résistant(e) au stress et pouvez bien travailler sous tension.
  • Vous êtes disponible 32-40 heures par semaine.

Ce que nous offrons

C'est votre chance de faire partie de l'entreprise de partage de camping-cars qui connaît la plus forte croissance en Europe ! Nous vous proposons un emploi passionnant dans une entreprise jeune, dynamique, à croissance rapide et internationale.

  • C'est votre chance de faire partie de l'entreprise de partage de camping-cars à la croissance la plus rapide d'Europe ! Nous offrons un travail passionnant dans une jeune entreprise, en pleine croissance, dynamique et internationale.

  • Liberté! c'est ce que nous défendons. Liberté de développer ses propres idées, liberté de faire preuve d'initiative, de prendre des responsabilités et la possibilité de développement personnel.

  • Un rôle de responsable dans une équipe ambitieuse, à la pointe de notre croissance rapide.

  • Un travail à distance avec des outils de premier ordre et un site Web, soutenu par une équipe de développement en interne.

  • Quelques sorties camping-travail avec l'équipe chaque année.

  • Une équipe jeune et internationale.

  • Nous vous offrons un crédit de voyage de 250 € pour que vous puissiez partir vous-même en voyage en camping-car et faire l'expérience de la liberté.

  • Nous ne comptons pas les jours fériés. Nous croyons en votre sens des responsabilités vis-à-vis de votre travail, de votre vie privée et en une saine combinaison des deux. Nous vous conseillons de prendre au moins 25 jours. Mais vous êtes libre de planifier votre travail et votre temps libre comme il vous convient.

  • De nombreuses opportunités de croissance et de développement personnel.

Interested?

Feel free to apply now!
In case of questions: you can email our recruitment department via jobs@goboony.com


ou