Dutch Community Management Intern

Word onderdeel van een snelgroeiende scale-up in de deeleconomie en werk op afstand met een internationaal team van enthousiaste mensen met een passie voor reizen. Sluit je aan bij het groeiende team van Goboony!

Een rit naar een bestemming die telt

Goboony is hét online platform voor het delen van particuliere campers. Omdat we snel groeien, zijn we op zoek naar nieuw talent. Ons team is jong, internationaal, ondernemend en heeft grote ambities. Elke dag ontdekken we nieuwe manieren om camperliefhebbers en reizigers nog beter, slimmer en leuker met elkaar te verbinden. Behulpzaamheid, vriendelijkheid en openheid zijn kernwaarden die we koesteren in onze samenwerking met elkaar en met onze klanten.

Onze missie is simpel: help 1 miljoen mensen genieten van de ultieme vrijheid die alleen camperreizen kunnen bieden. Doe je mee?

Hoe ziet de stage eruit?

Als Customer Support Intern leer jij alles over klantenservice en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) reizigers en verhuurders. Maar je doet meer dan alleen vragen beantwoorden. Je bent continu bezig met het verbeteren van de customer journey van onze gebruikers en draagt bij aan het handhaven van de hoge servicenorm van Goboony.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheid omvat onder andere:

• Behandelen van vragen en verzoeken via e-mail, telefoon en WhatsApp.

• Assisteren bij het oplossen van claims of geschillen.

• Nieuwe verhuurders helpen bij het starten met het verhuren van hun campers.

• Zorgen voor een vlotte afhandeling van betalingen.

• Gebruik maken van inzichten en feedback van gebruikers om verbeteringen voor te stellen.

• Voortdurend verbeteren van onze support processen.

Ontmoet je toekomstige collega's!

Dit omschrijft jou

• Je bent ambitieus, ondernemend en een beetje idealistisch. Alle mensen in ons bedrijf gaan voor de extra stap, hebben de drive om nieuwe kennis op te doen en deze met elkaar te delen.

• Je bent niet bang om even een praatje te maken, of contact op te zoeken met klanten en collega’s. Dat is immers belangrijk in een remote werkomgeving!

• Je bent stressbestendig en je staat stevig in je schoenen.

• Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de klant en begrijpt hun emoties en behoeften.

• Nieuwsgierig en leergierig is wat jou beschrijft! Het begint pas echt wanneer je het niet weet.

• Je staat ingeschreven bij een Nederlandse opleiding, en woont ook in Nederland.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan ook goed in het Engels met je collega’s communiceren.

• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar om mee te werken in het bedrijf. Daarnaast ondersteunen wij je natuurlijk ook in een stage of onderzoeksopdracht. 

• Je kan stage lopen vanaf Februari tot en met Juni/Juli (of eind van de zomer).

Hoe wij investeren in jouw reis bij Goboony

We hopen dat de kans om deel uit te maken van het snelstgroeiende camperplatform van Europa je al enthousiast maakt over de weg die voor je ligt. Daarnaast bieden we een stagevergoeding van 300 - 500 euro bruto per maand en geweldige voordelen:

• Vrijheid! Daar staan we voor. Vrijheid om je eigen ideeën te ontwikkelen, vrijheid om initiatief te tonen, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf te ontwikkelen.

• Een verantwoordelijke stage in een ambitieus team, aan de voorhoede van onze snelle groei.

• Remote werken met top notch tools en een ontzettend jong en internationaal team.

• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling

en nog veel, veel meer...

Join us!

Klaar om ons Nederlandse Country Team te ontmoeten? Stuur je gegevens onze kant op en laten we praten.